Verzendbeleid
Nurea Essentials
Verzendbeleid
Versie 7 augustus 2026 · nureastore.nl
We zorgen ervoor dat je vooraf weet wanneer je bestelling wordt verzonden, wat de verzendkosten zijn en hoe je je pakket kunt volgen.
|
Goed om te weten Voor de huidige lancering staat de verzending gepland voor eind oktober 2026. Wat hieronder staat komt daar bovenop en beperkt die rechten nooit. |
1. Verzending binnen Nederland en België
Voor bestellingen naar Nederland en België biedt NUREA gratis standaardverzending.
Er worden hiervoor geen afzonderlijke verzendkosten in rekening gebracht.
Eventuele afwijkende of aanvullende bezorgmogelijkheden worden, indien beschikbaar, tijdens het afrekenen weergegeven.
2. Internationale verzending
NUREA kan ook naar andere landen verzenden.
De beschikbare bestemmingen en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Kun je jouw land niet selecteren in de checkout, dan is verzending naar die bestemming op dat moment niet beschikbaar.
3. Pre-orders
NUREA wordt tijdens de lanceringsperiode als pre-order aangeboden.
Bij een pre-order bestel je jouw NUREA vóór de officiële lancering. De voor jouw bestelling geldende verzend- of leverperiode wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk op de productpagina en in de bestelomgeving vermeld.
Voor de huidige lancering staat de verzending gepland voor eind oktober 2026.
Je bestelling wordt verzonden rond de officiële lancering. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace waarmee je je pakket kunt volgen.
De bij jouw bestelling vermelde pre-ordertermijn maakt deel uit van de afspraken over jouw bestelling.
4. Bestellingen na de lancering
Voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn, wordt de actuele verwerkingstijd vóór of tijdens het bestelproces vermeld.
We streven ernaar direct beschikbare bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en aan onze bezorgpartner over te dragen.
De uiteindelijke bezorgtijd kan afhankelijk zijn van:
— de bestemming;
— het moment waarop de bestelling wordt geplaatst;
— weekenden en feestdagen; en
— de bezorgdienst.
5. Track en trace
Zodra je bestelling aan onze bezorgpartner is overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace.
Daarmee kun je de voortgang van je bestelling volgen.
Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar wordt.
6. Bezorgadres
Je bestelling wordt verzonden naar het adres dat je tijdens het afrekenen opgeeft.
Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.
Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@nureastore.nl.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, proberen we het adres voor je aan te passen.
Is de bestelling al verzonden, dan kan een wijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.
Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres bij ons wordt terugbezorgd, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
7. Wanneer is mijn bestelling geleverd?
Een bestelling geldt als geleverd wanneer jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen, het pakket heeft ontvangen.
Bij consumentenbestellingen blijft NUREA verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat de bestelling bij jou of een door jou aangewezen derde is afgeleverd.
Het enkele feit dat wij het pakket aan een vervoerder hebben overgedragen, betekent dus niet dat het vervoersrisico bij jou komt te liggen.
8. Pakket vertraagd
Soms kan een vervoerder langer over de bezorging doen dan verwacht.
Controleer in dat geval eerst de meest recente informatie via je track & trace.
Blijft je pakket ongebruikelijk lang onderweg of lijkt er iets mis te zijn? Neem dan contact met ons op via info@nureastore.nl. Wij zoeken de zending met je uit en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.
9. Pakket niet ontvangen
Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Controleer dan eerst:
— of iemand anders op het afleveradres het pakket heeft aangenomen;
— of het pakket bij buren is bezorgd;
— of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft achtergelaten.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden, neem dan contact op via info@nureastore.nl.
Wij onderzoeken de levering met de vervoerder. Je wettelijke rechten blijven daarbij gewoon gelden.
10. Pakket verloren tijdens verzending
Raakt een consumentenbestelling vóór aflevering verloren, dan ligt het vervoersrisico in beginsel bij NUREA.
We zullen in dat geval onderzoeken wat er met de zending is gebeurd en, wanneer blijkt dat het pakket niet correct is geleverd, overeenkomstig je wettelijke rechten voor een passende oplossing zorgen.
We verplichten je niet om een probleem met een door ons gekozen vervoerder uitsluitend zelf met die vervoerder op te lossen.
11. Beschadigd tijdens verzending
Ontvang je een pakket dat zichtbaar beschadigd is, controleer de inhoud dan zo snel mogelijk.
Is NUREA of de inhoud beschadigd? Neem contact op via info@nureastore.nl en vermeld bij voorkeur:
— je ordernummer;
— wat er beschadigd is; en
— enkele duidelijke foto's van het product en, indien relevant, de verpakking.
Dit helpt ons de schade snel te beoordelen.
Een foto of video van het uitpakken is geen voorwaarde voor het kunnen uitoefenen van je wettelijke rechten.
12. Meerdere producten in één bestelling
Indien een bestelling uit meerdere exemplaren of producten bestaat, kunnen deze indien nodig afzonderlijk worden verzonden.
Wanneer dat gebeurt, kunnen meerdere track & trace-codes worden verstrekt.
We brengen daarvoor geen extra verzendkosten in rekening als de gesplitste verzending door NUREA wordt gekozen.
13. Invoerrechten en belastingen buiten de EU
Bij verzending naar een bestemming buiten de Europese Unie kunnen lokale:
— invoerrechten;
— btw of andere belastingen;
— douanekosten; of
— inklaringskosten
van toepassing zijn.
Wanneer deze kosten niet door NUREA worden gedragen, wordt dat vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk gemaakt.
Eventuele lokale heffingen worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en vallen buiten onze invloed.
14. Pre-order annuleren vóór verzending
Is je pre-order nog niet verzonden, dan kun je deze annuleren.
Je ontvangt dan het volledige betaalde bedrag terug en er worden geen annuleringskosten gerekend.
Meer informatie vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
15. Retourneren na levering
Wil je na ontvangst van je bestelling retourneren, dan gelden ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de regels omtrent de hygiëneverzegeling van NUREA.
NUREA wordt vanwege de aard als persoonlijk en intiem hygiëneproduct verzegeld geleverd.
Het openen van de buitenste verzendverpakking heeft geen invloed op je retourrecht. Voor de verzegeling op de NUREA-productverpakking gelden afzonderlijke regels.
16. Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke bestellingen kunnen andere afspraken over levering, risico en transport gelden wanneer deze afzonderlijk met NUREA zijn overeengekomen.
Wanneer geen afzonderlijke afspraken zijn gemaakt, gelden de zakelijke bepalingen uit onze Algemene voorwaarden.
17. Wijziging van een verzendtermijn
Wanneer blijkt dat een overeengekomen verzend- of levertermijn niet kan worden gehaald, informeren we je zo snel mogelijk.
We houden je op de hoogte van een aangepaste planning.
Dit beperkt niet de rechten die je volgens de wet hebt wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd.
18. Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling?
|
Voor aanvullende bepalingen over levering, pre-orders, risico, retourneren en garantie verwijzen we naar onze Algemene voorwaarden.